Administrateur systèmes & réseaux H/F

ADL CONSULTING recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les infrastructures informatiques, un Administrateur Systèmes et Réseaux h/f

Rattaché(e) au Directeur de Opérations, vous aurez pour principales missions de : 

Définir et mettre en œuvre les solutions système et réseaux vendues par la société,

  • D'assurer la prise en charge des demandes clients :
  • Contribuer à la prise en charge des appels de la Hotline,
  • Assurer la prise en charge des appels de support de niveau 2,
  • Élaborer des plans d'actions associés aux tickets d'incidents,
  • Tenir à jour et suivre des tickets d'incidents et ce jusqu'à leur fermeture,
  • Communiquer avec les clients quant à l'avancement de leurs demandes,
  • Escalader aux supports niveau 3 ou au directeur des opérations quand nécessaire.
  • D'assurer la surveillance des infrastructures en utilisant les outils en place,
  • De contribuer à la définition et à la mise en place des outils et méthodes du support,
  • De tenir à jour les configurations des clients dans le cadre des modifications apportées,
  • De tenir à jour les bases de maintenance et les rapports d'activité du support dans le cadre des prestations réalisées,
  • D'interfacer les partenaires et éditeurs de logiciels dans le cadre de ses actions (diagnostiques, corrections),
  • De rédiger et mettre à jour les procédures, consignes d'exploitation et documentations du support,
  • Apporter votre aide aux utilisateurs quant aux problèmes rencontrés et les accompagner dans l'appropriation des outils,
  • D'assurer une relation de qualité avec les utilisateurs

De formation Bac +3 à Bac +4 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans sur un poste d'administrateur systèmes et réseaux.

Vous maîtrisez Windows, VMware, les réseaux et systèmes (protocoles, routage, virtualisation), la sécurité (contrôle d'accès, pare-feu, supervision), le stockage (SAN, NAS, réplication). Vous disposez de bonnes connaissances des technologies LAN/WAN (Firewall, VPN, ...), des environnements Citrix, VMware, Hyper V, serveurs et stockage et messagerie (notamment Exchange). Les certifications Microsoft, VMware et NetApp seront un plus. 

Vous êtes organisé, volontaire, autonome et avez montré une bonne capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément, à définir des priorités. 
Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe et intégrer une société soucieuse de votre satisfaction et de vos souhaits et ambitions professionnels.